格式未知，描述：长期以来，企业管理中客户成交率低、员工执行力差以及管理制度刚性有余、弹性不足等问题，一直是困扰着每个团队领导者的难题。其实，管理需要的不仅仅是智商，还应该有情商。当智商无法奏效时，情商管理就成为解决难题的有力武器。你将听到：1.怎样通过细节留住客户？2.用什么样的方法能够创造机会与客户保持联系？3.如何实现让员工的工作热情持续高涨？4.如何将阈值管理的方法运用到企业管理之中？5.怎样才能让制度同时兼具刚性和灵活性？